FAQ

Offriamo una vasta gamma di prodotti per la salute del vostro cane, tra cui: alimenti complementari, antielmintici, antiparassitari, accessori medicali e prodotti specifici per il benessere articolare e muscolare, cardio circolatorio, epatico, digestivo e intestinale, neurologico, oltre a prodotti per occhi, orecchie, pelo e cute.

I nostri prodotti sono categorizzati per area di benessere. Se avete dubbi su quale prodotto sia più appropriato per le specifiche esigenze del vostro cane, vi consigliamo di consultare il vostro veterinario o contattarci all’indirizzo email [email protected] per un consiglio personalizzato.

Accettiamo pagamenti tramite Visa, MasterCard, JCB e PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e criptate per garantire la massima protezione dei vostri dati.

Dopo la spedizione del vostro ordine, riceverete una email di conferma con il numero di tracking che vi permetterà di monitorare lo stato della consegna.

Offriamo due opzioni di spedizione:

• Spedizione Standard con Corriere: 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione (costo: 12.95 €)
• Spedizione Gratuita con EMS: 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione (gratuita per ordini superiori a 50 €)

Consegniamo in tutto il mondo, ad eccezione di alcune zone remote dell’Asia e altre aree geografiche isolate. Per verificare la consegna nella vostra zona, vi invitiamo a contattarci prima di effettuare l’ordine.

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. I prodotti vengono imballati con cura per garantire l’integrità durante il trasporto.

Per le spedizioni internazionali, potrebbero essere applicati dazi doganali a carico del destinatario. Questi costi non sono inclusi nel prezzo di acquisto e non sono sotto il nostro controllo.

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla ricezione della merce. I prodotti devono essere nelle condizioni originali, non aperti e con imballaggio intatto.

Per avviare una pratica di reso, contattateci all’indirizzo email: [email protected]. Il nostro team vi fornirà tutte le istruzioni necessarie.

Per garantire la freschezza e l’efficacia dei prodotti, specialmente alimenti complementari, antielmintici e prodotti per il benessere, utilizziamo imballaggi speciali e controlliamo le condizioni di trasporto.

Se ricevete un pacco danneggiato, vi preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo [email protected]. Provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.